Participantes poderão responder ao questionário de forma anônima até 30/11
Fachada do edifício-sede do TST
01/10/21 – O Tribunal Superior do Trabalho (TST) realiza, a partir da próxima segunda-feira (4), a Pesquisa de Satisfação 2021. Podem participar advogados, partes de processos judiciais, membros do Ministério Público, estudantes de Direito e público em geral.
A iniciativa é da Ouvidoria do TST, em parceria com a Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setin) e com a Coordenadoria de Estatística e Pesquisa (Cestp). O questionário estará disponível na página da Ouvidoria e poderá ser respondido pela internet até 30/11.
Quesitos de avaliação
A pesquisa está dividida em cinco temas principais, tais como: o atendimento prestado pelos servidores e colaboradores, instalações físicas do edifício-sede do TST, prestação jurisdicional, serviços on-line e comunicação do Tribunal. O levantamento visa à manutenção e ao aperfeiçoamento dos serviços prestados. O formulário também possui campos abertos para sugestões, críticas ou elogios.
A partir das respostas, será gerado o chamado Índice de Satisfação do Cliente do TST (ISAT), definido pela divisão entre a soma de todas as notas atribuídas a cada tema e o número total de usuários que responderam ativamente à pesquisa.
Histórico recente
Em 2020, o TST atingiu 70,3% de satisfação do público externo com os serviços prestados, de acordo com a Pesquisa de Satisfação de 2020, respondida por 8.137 pessoas.
Desde 2012, o TST realiza anualmente o levantamento, tendo em vista a orientação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
Em casos de dúvidas, os participantes podem entrar em contato com a Ouvidoria do TST pelo e-mail ouvidoria@tst.jus.br.
(AM/RT )
$(‘#lightbox-ocvr_ .slider-gallery-wrapper img’).hover(
function() {
const $text=$($($(this).parent()).next());
$text.hasClass(‘inside-description’) && $text.fadeTo( “slow” , 0);
}, function() {
const $text=$($($(this).parent()).next());
$text.hasClass(‘inside-description’) && $text.fadeTo( “slow” , 1);
}
);
$(document).ready(function() {
var ocvr_autoplaying=false;
var ocvr_showingLightbox=false;
const ocvr_playPauseControllers=”#slider-ocvr_-playpause, #slider-ocvr_-lightbox-playpause”;
$(“#slider-ocvr_”).slick({
slidesToShow: 1,
slidesToScroll: 1,
autoplay: ocvr_autoplaying,
swipeToSlide: false,
centerMode: false,
autoplaySpeed: 3000,
focusOnSelect: true,
prevArrow:
‘‘,
nextArrow:
‘‘,
centerPadding: “60px”,
responsive: [
{
breakpoint: 767.98,
settings: {
slidesToShow: 3,
adaptiveHeight: true
}
}
]
});
$(“#slider-ocvr_”).slickLightbox({
src: ‘src’,
itemSelector: ‘.galery-image .multimidia-wrapper img’,
caption:’caption’
});
});